Politica de privacidad y cookies

Política de privacidad y Cookies

¿Quienes somos?

Nosotros somos SITSOFA s.l. (en adelante («nosotros», «nuestro» , “SITSOFA” o «la Empresa») y tratamos tus datos personales como corresponsables del tratamiento y por tanto, nos hacemos cargo de cómo usar y proteger tus datos recopilados a través de nuestra web a través de www.sitsofa.com («Sitio»), o que comparten información personal con nosotros (de forma conjunta, «Usuarios»).

Los responsables del tratamiento de tus datos somos:

SITSOFA S.L. Sociedad dedicada al diseño, coordinación de fabricación y de venta de muebles y afines de la marca SITSOFA.

Dirección postal: c/ Arcipreste Esteban Diaz no 33 entresuelo. 30510. Yecla (Murcia) Correo electrónico del Delegado de Protección de datos: [email protected]

Teléfono de atención: 654149511

¿Para qué usamos tus datos?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:

  • ●  Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma y país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, etc);
  • ●  Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
  • ●  Datos de conexión, geolocalización y navegación (en caso de que interactúes con nosotros desde el móvil, por ejemplo).
  • ●  Información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter).
  • ●  Datos sobre tus gustos y preferencias.Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Ten en cuenta que si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

    Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Para gestionar tu registro como usuario del Sitio.

En caso de que decidas registrarte como usuario en nuestro sitio,necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros a través de Atención al Cliente.

2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en el sitio web

Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

  • ●  Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
  • ●  Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
  • ●  Gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de productos.
  • ●  Con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en el sitio.
  • ●  Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente.Sólo tratamos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición. Si decides utilizar WhatsApp como canal para comunicarte con Atención al Cliente, facilitaremos tu número de teléfono a WhatsApp Inc. para comprobar que eres usuario de este servicio. Te recomendamos que revises tu configuración de privacidad y leas la política de privacidad de WhatsApp para obtener información más detallada sobre el uso que hace WhatsApp de los datos personales de los usuarios que utilizan sus servicios.

    4. Para fines de marketing.
    Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:

  • ●  En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter,trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios a través de correo electrónico.
  • ●  Por tanto, ten en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias y por tanto

cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de

  • ●  compra y navegación (a saber, en función de los prendas sobre las que hayas hecho click), te haremos sugerencias acerca de productos que creemos que pueden interesarte.
  • ●  Recuerda que puedes darte de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin coste alguno conforme a las instrucciones enviadas por correo electrónico en el momento de realizar el alta del sitio, además de a través de las indicaciones que te facilitamos en cada comunicación.
  • ●  Llevar a cabo acciones promocionales. Al participar en alguna acción promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en el propio sitio web. En cada acción promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.
  • ●  Difundir en la Plataforma o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública.5. Análisis de usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios.

    Si accedes a nuestro sitio, te informamos de que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestro sitio web y así ser capaces de introducir mejoras en la misma.

    ¿Cual es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

    La base legal que nos permite tratar tus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratemos, según se expone a continuación:

    1. Con la finalidad de Gestionar tu registro como usuario del sitio:

    El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso del sitio. En otras palabras, para que puedas registrarte como usuario en la Plataforma, necesitamos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro. En el caso de que elijas utilizar el acceso o inicio de sesión a través una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos desde la red social.

2. Con la finalidad de Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios:

El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso del almacenamiento de los datos de pago (tarjeta) para futuras compras o para informarte de la disponibilidad de nuestros productos.

En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para ti ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

3. Con la finalidad de prestar el servicio de Atención al cliente:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para ti en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente y resolver las consultas planteadas. Cuando nos contactes, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con tu pedido o el producto/ servicio adquirido a través del sitio web, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa. Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

4. Con la finalidad de trabajo de Marketing:

La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo cuando aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional o para publicar tus fotografías en la Plataforma o en nuestros canales de redes sociales.

Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre ti (como la navegación que realizas, preferencias o histórico de compras) y los datos personales que nos has facilitado, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a información de acuerdo con tus preferencias.

5. Cuando la finalidad sea el análisis de la usabilidad y de la calidad:

Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del usuario ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para ti porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

  • ●  El plazo de conservación de tus datos dependerá de las finalidades para las que los tratemos, según lo explicado a continuación:
  • ●  Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma, trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado (es decir, hasta que decidas darte de baja).
  • ●  Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o servicios, trataremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular. En algunas ocasiones, únicamente trataremos los datos hasta el momento en que tú decidas, como es el caso de los datos de pago (tarjeta) que nos has solicitado almacenar para posibles compras futuras.
  • ●  Para la atención al Cliente, trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender tu solicitud o petición.
  • ●  Para el marketing trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter.
  • ●  Para los análisis de usabilidad y de calidad trataremos tus datos puntualmente durante el tiempo en el que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que convirtamos tus datos de navegación en anónimos.Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

    ¿Compartiremos tus datos con terceros?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad y Cookies, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos,como son:

  • ●  Entidades financieras,
  • ●  Entidades de detección y prevención de fraude,
  • ●  Proveedores de servicios tecnológicos,
  • ●  Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,
  • ●  Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente.
  • ●  Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con marketing y publicidad.Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos.

    ¿Cuales son tus derechos respecto a tus datos?

    Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos que ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo única [email protected], simplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En caso de que lo consideremos necesario para poder identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

    En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

    Pedirnos acceso a los datos de los que disponemos de ti. Te recordamos que en caso de ser usuario registrado en el sitio web también puedes consultar esta información en la sección correspondiente a tus datos personales.

● Pedirnos que rectifiquemos los datos de los que ya disponemos. Recuerda que si eres usuario registrado en el sitio también puedes acceder a la sección correspondiente a tus datos personales de tu cuenta de para modificar o actualizar tus datos personales. De todas formas, ten en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación de los mismos.

  • ●  Cualquier pérdida o daño causado a el sitio web o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario. Por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros.
  • ●  Pedirnos que Suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
  • ●  Pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
  • ●  Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el apartado en el que explicamos para qué finalidades tratamos tus datos.Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

    Por último, te informamos de tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos pertinente, en particular, ante la Agencia Española de Protección de Datos :

    https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

    Cambios a la política de privacidad y cookies

    Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad y Cookies cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través del sitio web (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

    En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad y Cookies de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web.

    Acerca de la política de cookies

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Esta Política de cookies explica qué son las cookies y cómo las usamos. Debe leer esta política para comprender qué son las cookies, cómo las utilizamos, los tipos de cookies que utilizamos, es decir, la información que recopilamos mediante cookies y cómo se utiliza esa información y cómo controlar las preferencias de cookies. Para obtener más información sobre cómo usamos, almacenamos y mantenemos sus datos personales seguros, consulte nuestra Política de privacidad.

Obtenga más información sobre quiénes somos, cómo puede comunicarse con nosotros y cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.En cualquier momento puede cambiar o retirar su consentimiento de la Declaración de cookies en nuestro sitio web.

Su consentimiento se aplica a los siguientes dominios: www.sitsofa.com
Tu estado actual:Consentimiento aceptado. Allow all cookies (Performance, Advertisement,

Necessary, Analytics, Uncategorized). Gestiona tu consentimiento.

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