TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, COMERCIALIZACIÓN Y USO DE SITSOFA.COM
INTRODUCCIÓN
El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.sitsofa.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Politica de privacidad y cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
SITSOFA se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que le aconsejamos que lea atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visite el sitio.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
DATOS IDENTIFICATIVOS
Información general de www.sitsofa.com Titular: Sitsofa s.l.
CIF: B-05535547
Domicilio: C/ Arcipreste Esteban Díaz nº 33. Entresuelo. 30510 Yecla. (Murcia). España Contacto: info@sitsofa.com
Datos registrales: Registro mercantil de Murcia. Hoja-MU-98473. Tomo 3381. Folio 41.
USO DEL SITIO WEB
SITSOFA s.l. comercializa sus productos a través de distribuidores profesionales del amueblamiento e interiorismo. En el sitio web no es posible realizar compras directamente y debe entenderse como fuente de información. Cualquier pedido se gestionará de forma personal entre SITSOFA y el comprador.
El registro como usuario le permitirá acceder a la información específica profesional así como a la relación comercial particular con SITSOFA.
En caso de que se detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante el registro como usuario profesional de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 654149511, o de la dirección de correo electrónico info@sitsofa.com, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de privacy@sitsofa.com.
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están disponibles, si bien SITSOFA se reserva el derecho de anular o variar algún producto. De cualquier circunstancia que afecte a la disponibilidad de los productos será informado directamente antes de realizar su compra.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos, los cuales se fabrican de forma constante por los fabricantes asociados, situados en Yecla (Murcia). Si se presentaran dificultades que imposibilitaran la fabricación (como por ejemplo, la cancelación del suministro de algún tejido), le informaremos de esta circunstancia y si así lo desea, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiese haber abonado.
ENTREGA
Consideramos que el producto se ha entregado en el momento en que sale de nuestro almacén. Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si las causas del retraso fuesen de fuerza mayor el plazo de entrega se prorrogará en consecuencia. Por fuerza mayor se entenderán las huelgas, los cierres patronales, las intervenciones oficiales, la escasez de energía y materias primas, los cuellos de botella en el transporte, los obstáculos operativos causados, por ejemplo, por incendios, agua, daños en las máquinas y rayos, y todos los demás obstáculos que hayamos podido prever y de los que no haya tenido la culpa. Le informaremos inmediatamente de los horarios de inicio y fin de dichos obstáculos para la entrega.
Realizaremos el envio desde SITSOFA cuando hayamos recibido íntegramente el abono de la factura en nuestra cuenta.
En caso de que transcurridos 10 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido posible por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, no le devolveremos todos los pagos a cuenta recibidos, considerándose como indemnización por incumplimiento de contrato.
GARANTÍA EN EL TRANSPORTE
En SITSOFA ofrecemos la posibilidad de que el transporte sea contratado por el cliente o por nosotros. En el primer caso, declinamos cualquier responsabilidad sobre el mismo.
Si el comprador ha contratado el transporte con SITSOFA y el receptor observa algún daño en el exterior del paquete o cree que puede estar dañado el contenido es importante hacerlo constar en el propio albarán de la compañía de transportes al momento de firma de su recepción.
Una vez recibida la mercancía, el cliente dispone de 24 horas para revisarla y realizar cualquier reclamación por daños en el transporte, informándonos de los daños por correo electrónico a info@sitsofa.com dentro de esas 24 horas. Pasado este plazo no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.
Con la finalidad de agilizar cualquier proceso de reclamación por este tipo de daños es posible que pidamos el envío de fotografías del artículo dañado.
Una vez constatado el daño procederemos a la recogida del material defectuoso y a su posterior reposición, siempre en el menor tiempo posible y sin ningún tipo de gasto para el cliente.
Es necesario que la mercancía se devuelva en el mismo embalaje original que fue entregada, siendo el cliente el responsable de no deshacerse de estos embalajes hasta comprobar el perfecto estado de la misma, y en su caso, volver a empaquetarla y ponerla a disposición de la compañía de transporte.
GARANTÍAS DEL PRODUCTO
Todos los artículos son inspeccionados por el control de calidad habilitado a tal efecto en el momento de proceder a su embalado, de manera que se certifique su correcto estado. Aun así, en los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, donde le indicaremos la forma de proceder.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
Se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.
Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundamentalmente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales y procesos artesanos que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.
El comprador acepta que pueden darse ligeras diferencias de los colores entre los medios de reproducción gráfica (por ejemplo, fotografías en soporte impreso o en sitio web) y la realidad, lo que no supone, en ningún caso, motivo de calificación de producto defectuoso.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Pérdidas de ingresos o ventas.
Pérdida de negocio.
Lucro cesante o pérdida de contratos.
Pérdida de ahorros previstos.
Pérdida de datos.
Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.
Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.
VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.
Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.
Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto habituales.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 654149511 o a través de nuestras vías de contacto.
Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido.
